Programación de estudios
1. La administración de salud pública:
1.1 La administración en el sistema de salud.
1.2 ¿Qué es la economía de salud?
1.3 Los componentes de un sistema de salud.
1.4 El sistema y políticas de salud.
2. Gestión de procesos en salud pública:
2.1 La salud como un proceso
2.2 La gestión de calidad en salud.
2.3 Evaluaciones económicas de salud.
2.4 Los indicadores de gestión como sistema.
3. Gestión de clientes:
3.1 Expectativas y características de los clientes.
3.2 Marketing de los servicios de salud.
3.3 Gestión de la experiencia de los clientes.
3.4 Fidelización y recuperación del servicio.
4. Control de gestión en instituciones de salud:
4.1 Relación entre estrategia y control de gestión.
4.2 Fundamentos del control de gestión.
4.3 Modelo de gestión pública.
4.4 Instrumentos de seguimiento y monitoreo.
 
Presentación
Los recursos fiscales que se asignan para el gasto en salud requieren de una administración efectiva que busque satisfacer gran parte de las necesidades de los habitantes del país, por lo que la gestión que se realice debe ser ajustada a entregar un servicio de calidad y dignidad para los millones de usuarios del sistema de salud pública, ayudando con ello a satisfacer sus necesidades.
 
Objetivo del programa
Entregar herramientas que permitan ayudar en la administración efectiva de la gestión de la salud pública.
 
A quien va dirigido el programa
El Diplomado va dirigido a personas que trabajen para los Servicios Públicos y que se relacionen a la administración y gestión de la salud pública.
 
Diplomado que consta de: 100 Horas.