Programación de estudios
1. Introducción al turismo:
1.1 ¿Qué es el turismo? 
1.2 Componentes del turismo.
1.3 Importancia económica.
1.4 Beneficios y costos
2. El turismo y el entorno:
2.1 Tipos de turismo.
2.2 Crisis ambiental.
2.3 Crisis poblacional.
2.4 Características del espacio turísticos.
3. El cliente en la gestión del turismo:
3.1 Que es la atención al cliente.
3.2 Importancia de la atención al cliente.
3.3 El valor de la lealtad.
3.4 Técnicas de atención al cliente.
4. Turismo y marketing:
4.1 ¿Qué es el marketing?
4.2 Tipos de mercado.
4.3 Reconocer el mercado meta que quiere alcanzar.
4.4 Dar a conocer la marca o destino.
4.5 Captar nuevos clientes y fidelizar clientes.
 
Presentación
El turismo es relevante para la actividad económica y ayuda a generar empleo y negocios donde se desarrolle, considerando la incertidumbre local y global sobre la economía, es fundamental su desarrollo para, por una parte, lograr crecimiento de la actividad, y por otro, fomentar el cuidado y buen uso del medio ambiente y de las áreas naturales. El turismo ayuda a promover las identidades comunitarias y se preocupa de rescatar, cuidar, preservar y mantener el patrimonio natural y social para que todas las personas puedan acceder a él. 
 
Objetivo del programa
Entregar conocimientos sobre conceptos de turismo y herramientas para desarrollar la gestión del turismo sustentable y permanente.
 
A quien va dirigido el programa
El Diplomado va dirigido a personas que trabajen para los Servicios Públicos o para quienes quieran trabajar en ellos, en la Alta Dirección Pública, o en puestos de ejecución de procesos.
 
Diplomado que consta de: 100 Horas Pedagógicas